28 сентября 2010г. Правление АНКОЛ утвердило разработанную и введенную модель Комплексного Управления Качеством Total Quality Management, опираясь на критериях BID Quality Culture 100. Книга TQM QC100 является главным документом Интегрированной Системы Управления в ОРГАНИЗАЦИИ.
Комплексный Менеджмент Качеством TQM является философией управления ОРГАНИЗАЦИЕЙ, которой предположениями являются 8 правил менеджмента качеством: ориентация на КЛИЕНТА, предводительство, ангажированность сотрудников, процессный
и системный подход, постоянное совершенствование, принимание решений на базе фактов,
а также взаимовыгодные положительные связи с ПОСТАВЩИКАМИ.
Это философия, согласно которой, требования КЛИЕНТА, а также цели ОРГАНИЗАЦИИ являются неразделимыми. Философия, направлена на удовлетворение требований и нужд КЛИЕНТОВ путем ангажированности сотрудников в реализацию СТРАТЕГИИ и целей ОРГАНИЗАЦИИ. TQM это совершенствование ОРГАНИЗАЦИИ во всех аспектах и эффектах ее деятельности, подход руководства направленный на постоянное улучшение качества, способ менеджмента нацеленный на совершенствование качества условий и метод работы,
а также компетенции персонала. Цель TQM – это достижение удовольствия КЛИЕНТОВ, обеспечение ОРГАНИЗАЦИИ долгосрочным успехом, принесение пользы членам ОРГАНИЗАЦИИ и общественности, а также оптимизирование процессов.
TQM охватывает своим объемом всю ОРГАНИЗАЦИЮ АНКОЛ, учитывая ее окружающую среду, выполнение требований широко понимаемого КЛИЕНТА, а также менеджмент имеющий цель в положительном изменении всех процессов, которые происходят в ОРГАНИЗАЦИИ.
старт
